환불 정책

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[2026년 6월 27일 ~]

상품 수령 전 확인 안내

할인 전 판매가 10만원 이상인 상품은 발송 전 상품의 상태를 다각도로 촬영(사진 및 영상) 후 이상 여부를 확인하여 출고됩니다.

출고 당시 촬영된 자료는 분쟁 발생 시 객관적 증빙자료로 활용될 수 있습니다.

상품 수령 후 확인 안내

상품 수령 후 즉시 상품의 외관 상태, 구성품, 포장 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

파손, 오배송, 구성품 누락, 기타 이상이 있는 경우 상품 수령일로부터 24시간 이내에 문의해 주셔야 하며, 해당 기간 경과 후 접수된 건은 최초 수령 상태 확인이 어려워 처리가 제한될 수 있습니다.

파손 접수 필수 자료

배송 중 파손이 의심되는 경우 아래 자료 제출이 필요합니다.

택배 박스 전체 사진
송장 사진
완충재 및 포장 상태 사진
상품 전체 사진
파손 부위 상세 사진
개봉 영상(보유 시)
위 자료가 누락되거나 폐기된 경우 운송 과정 중 발생한 파손 여부 확인이 어려워 보상 또는 환불이 제한될 수 있습니다.

단순 변심 및 주문 취소

해외 주문 상품은 주문 즉시 해외 거래처에 발주가 진행되므로 발주 완료 후 취소가 불가능합니다.

단순 변심, 개인 사정, 예상과 다른 크기·색상·재질·마감 상태, 수집 목적 변경 등의 사유에 의한 교환 및 환불은 불가능합니다.

중고·빈티지·수집품 특성 안내

중고 상품, 빈티지 상품, 해외 직수입 상품은 아래와 같은 특성이 존재할 수 있습니다.

미세 스크래치
도색 편차
접착제 자국
박스 눌림
박스 스크래치
제조 공정상 흔적
생산 시기별 품질 차이
위 사항은 상품 가치에 중대한 영향을 주지 않는 범위 내에서는 정상 범주로 간주되며 교환·환불 사유에 해당하지 않습니다.

미개봉 상품 유의사항

미개봉 상품은 제조사 출고 상태 그대로 유통되는 상품입니다.

개봉 후 확인되는 도색 미스, 도색 번짐, 관절 헐거움, 관절 뻑뻑함, 파츠 결합 불량, 제조 공정상 흠집, 기타 제조사 품질 편차(Factory Defect)는 판매자가 생산 과정에 관여하지 않으므로 교환 및 환불이 불가능합니다.

제조사 정책상 A/S 또는 부품 지원이 가능한 경우 구매자가 직접 제조사 서비스를 이용해야 할 수 있습니다.

반품 접수 조건

반품 상품은 최초 수령 상태와 동일한 상태로 포장되어야 합니다.

다음 항목이 확인될 경우 반품이 거부되거나 손해 상당액이 차감될 수 있습니다.

상품 사용 흔적
상품 훼손
박스 훼손
밀봉 훼손
구성품 누락
특전 누락
설명서 누락
재포장 불량
구매자 과실로 인한 손상
구매자 책임으로 상품 가치가 감소한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

가품 및 중대한 하자

가품으로 확인되거나 판매자가 고의 또는 중대한 과실로 상품 정보를 잘못 안내한 경우 관련 법령에 따라 환불 처리됩니다.

분쟁 처리

모든 분쟁은 출고 전 촬영 자료, 운송장 정보, 택배사 기록, 구매자 제출 자료 등을 종합 검토하여 처리합니다.